Livraisons

Les taxes locales et frais de port sont calculés automatiquement et indiqués en page Livraison.

Nous emballons chaque commande en prenant un soin particulier à la sauvegarde de l’intégrité des produits durant le transport, en utilisant des cartons et un calage adapté au transport industriel.

Si toutefois une avarie de transport était à déplorer, nous vous engageons à nous contacter dans les 3 jours (article L.133-3 du code de commerce) et à nous fournir des photographies du colis endommagé, du produit endommagé et de l’étiquette de transport figurant sur le carton.

Passé ce délai aucune réclamation ne sera recevable et les produits seront considérés de fait comme livrés en bon état. Après analyse des photographies nous procèderons au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.

Les frais d’expédition sont une participation du client à l’affranchissement et à l’emballage et sont calculés sur la base du poids, du volume et de la fragilité des produits achetés. Les produits volumineux ou fragiles bénéficient d’un emballage spécifique adapté garantissant leur intégrité durant le transport.

Retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de réception de ses marchandises pour se rétracter et d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de sa rétractation pour renvoyer son colis, sans justification ni pénalité.

L’emballage d’origine est requis pour tout remboursement et il est précisé que l’acheteur conserve à sa charge les frais de retour des produits. Dans le cadre de ce droit de rétractation, la procédure suivante doit être intégralement respectée :

– Le Client contactera Mesdames Jeanne par mail, à l’adresse suivante : boutique@mesdamesjeanne.fr. Il indiquera son souhait de retourner son produit, en indiquant le numéro de commande qui lui aura été communiqué sur son accusé de réception de commande. Mesdames Jeanne après validation du retour, fournira au Client la procédure de retour.

– Le produit retourné devra être conditionné dans un emballage adapté, garantissant l’intégrité du produit et de son packaging durant le transport retour.

– Le client ne doit pas coller son étiquette de transport directement sur le packaging du produit (carton de la marque, sac en plastique ou autre packaging) au risque de le détériorer et d’empêcher sa remise en vente en état neuf.

– Le produit complet et son packaging doivent être placés dans un carton dédié au transport et protégeant le produit, ses accessoires et son emballage de vente (packaging).

– Les Produits doivent être renvoyés non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à : Mesdames Jeanne 6426 route de Clermont 74330 SILLINGY

– Les retours en points relais ne sont pas acceptés et ne seront pas collectés. Ils doivent être livrés directement à l’adresse ci-dessus. Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, le montant sera remboursé Toutes Taxes Comprises de la commande correspondant aux produits retournés, hors frais de livraison initiaux si le retour est partiel. Le compte bancaire du Client sera crédité du dit montant, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la réception des produits par Mesdames Jeanne directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.